Область применения политики
Сначала определим, какие точки взаимодействия подпадают под эту политику.
Политика применяется к обработке данных при посещении сайта zonemini.com, создании и управлении заказами облачных Mac через консоль заказа и управления, а также при обращении в ZoneMini по электронной почте поддержки или через тикет в консоли.
Данные на публичном сайте используются главным образом для доставки страниц, безопасности доступа, диагностики неисправностей и улучшения сервиса. В консоли обрабатываются учетные записи, выбор конфигурации и узла, заказы, статусы платежей, связь с экземпляром и записи поддержки. В обращениях обрабатываются добровольно предоставленные пользователем описание проблемы, номер заказа, шаги воспроизведения и обезличенные диагностические материалы.
Если пользователь представляет команду или компанию, он должен убедиться, что вправе предоставлять данные контактных лиц, сведения о проекте и устройствах. Передаваемые данные должны ограничиваться объемом, необходимым для выбора конфигурации, заказа, подключения или устранения неисправности.
Собираемые данные
Разным действиям соответствуют разные наборы данных: все сведения не собираются за одно посещение.
Данные учетной записи и контактов
Сюда входят адрес электронной почты учетной записи, имя контактного лица, записи проверки, название команды или организации, а также контактные данные, добровольно предоставленные для получения уведомлений о заказах и сервисе.
Данные заказа и устройства
Сюда входят выбранные ZoneMini M4 Core, ZoneMini M4 Plus или ZoneMini M4 Pro, расчетный период, дополнительные варианты хранилища или объединения Thunderbolt 5, выбранный узел, номер заказа, статус услуги и необходимые идентификаторы устройств, связанные с экземпляром.
Журналы доступа и безопасности
Сюда входят время запроса, IP-адрес, тип браузера и устройства, посещенные страницы, события безопасности сеанса, результаты аутентификации и записи аномальных запросов. Эти данные используются для предотвращения несанкционированного доступа, диагностики ошибок сервиса и аудита важных операций.
Тикеты поддержки и диагностические материалы
Сюда входят категория проблемы, время возникновения, узел, модель, шаги воспроизведения, ожидаемый результат, история общения, а также добровольно предоставленные пользователем обезличенные выводы команд, журналы сборки или результаты сетевой диагностики.
Цели использования данных
Каждая категория данных должна соответствовать конкретной сервисной или защитной задаче.
-
Предоставление услуги
Предоставление и управление облачным Mac
Мы создаем связь учетной записи с заказом, фиксируем модель, узел, период и выбранные дополнительные опции, предоставляем экземпляр, управляем его статусом, обрабатываем продление и отправляем сервисные уведомления.
-
Безопасность идентификации
Проверка личности и защита важных операций
Мы отправляем коды подтверждения, проверяем состояние входа, выявляем аномальную аутентификацию, проводим аудит операций с учетными записями и заказами и при обнаружении риска применяем меры защиты доступа.
-
Обработка операций
Создание заказа и проверка статуса платежа
Мы рассчитываем сумму к оплате для выбранной конфигурации, связываем результат операции с заказом, формируем платежные записи и обрабатываем запросы о статусе платежа.
-
Решение проблем
Диагностика проблем с подключением, окружением и оборудованием
Мы определяем область проблемы по узлу, модели, времени возникновения, шагам воспроизведения и обезличенным журналам, фиксируем ход работ и сообщаем пользователю результат.
-
Необходимые уведомления
Отправка сервисной информации и сведений о безопасности
Мы отправляем информацию о статусе заказа, безопасности учетной записи, изменениях сервиса, ответах на тикеты и существенных обновлениях политики, непосредственно связанных с действующей услугой.
-
Юридические обязанности
Хранение необходимых записей и выполнение законных требований
В соответствии с законодательством юрисдикции, в которой находится оператор платформы, мы храним записи, необходимые для операций, безопасности и разрешения споров, и обрабатываем требования по надлежащей юридической процедуре.
Обработка платежных данных
Платежная информация обрабатывается только в объеме, необходимом для завершения операции, проверки статуса и выполнения обязанностей по ведению записей.
Все заказы рассчитываются в USD. Поддерживаются только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); фактически доступный платежный шлюз определяется ответом консоли.
Проверка транзакции в блокчейне
Обрабатываются сумма заказа, идентификатор получателя, хэш транзакции, статус подтверждения и необходимые сверочные записи, чтобы связать результат платежа с соответствующим заказом.
Обработка банковских карт
Платежи банковскими картами обрабатываются через Stripe. ZoneMini получает ограниченный набор данных, необходимый для завершения заказа, подтверждения результата операции, обработки вопросов по счету и проверки безопасности.
Платежные записи связываются с номером заказа, суммой, валютой, статусом операции и временем обработки. Доступ к ним предоставляется только сотрудникам или порученным лицам, которым он необходим для обработки операций, вопросов по счетам, аудита безопасности и выполнения юридических обязанностей.
Передача и обработка порученными лицами
Поставщики услуг могут обрабатывать данные только в согласованных целях и необходимом объеме.
ZoneMini может привлекать поставщиков услуг для размещения инфраструктуры, мониторинга работы, поддержки клиентов, обработки операций и выполнения юридических требований в необходимом объеме. Передаваемые данные разделяются по конкретным задачам; один этап обслуживания не открывает доступ ко всем данным учетной записи, заказа или поддержки.
| Сценарий обработки | Какие данные могут использоваться | Ограниченная цель |
|---|---|---|
| Размещение и инфраструктура | Идентификаторы, связанные с учетной записью, записи об экземпляре и узле, рабочие журналы | Предоставление услуги, поддержание работы системы, выполнение резервного копирования и восстановления |
| Мониторинг работы и безопасность | Записи запросов, сведения об ошибках, события аутентификации, признаки аномального поведения | Выявление неисправностей, блокирование несанкционированного доступа, аудит важных событий |
| Поддержка клиентов | Содержимое тикетов, номера заказов, обезличенные журналы, история общения | Диагностика проблемы, координация работ, фиксация результата |
| Обработка операций | Сумма заказа, валюта, статус операции и необходимые данные проверки | Завершение платежа, сверка, обработка возврата и проверка безопасности операции |
| Юридические требования | Записи, прямо затребованные надлежащей процедурой и относящиеся к делу | Выполнение юридических обязанностей, защита законных прав, разрешение споров |
При выборе и управлении порученными лицами мы определяем цели обработки, объем доступа, требования безопасности и ответственность за обращение с данными. После завершения задачи соответствующие данные возвращаются, удаляются или продолжают храниться с ограниченным доступом в соответствии с договором, требованиями к деловым записям и применимым законодательством.
Хранение, безопасность и трансграничная обработка
Сроки хранения, контроль доступа и местонахождение данных управляются отдельно для каждого типа записей.
Срок хранения
Данные учетной записи хранятся в течение действия отношений с учетной записью, а после их завершения необходимые записи сохраняются на срок, требуемый для безопасности, бухгалтерского учета, разрешения споров и выполнения юридических обязанностей. Заказы и платежные записи хранятся в соответствии с бухгалтерскими и юридическими требованиями; журналы доступа — в течение периода, необходимого для расследований безопасности и анализа работы; тикеты поддержки — столько, сколько нужно для отслеживания проблем, улучшения сервиса и разрешения споров.
Когда данные больше не нужны для определенной цели и отсутствует юридическая или защитная необходимость продолжать хранение, мы удаляем их, обезличиваем или отделяем от идентифицируемой учетной записи. Оставшиеся копии в резервных системах постепенно удаляются по правилам ротации и восстановления резервных копий и в дальнейшем остаются защищены ограничениями доступа.
Меры безопасности
Права назначаются по должности и задаче; для учетных записей, заказов, операций и записей поддержки применяется минимально необходимый доступ.
Мы фиксируем аутентификацию, изменения прав и важные административные операции, чтобы выявлять аномальное поведение и восстанавливать ход обработки.
Сайт, консоль и сервисные интерфейсы используют шифрованное соединение при передаче данных, снижая риск их чтения или изменения в сети.
Тикеты и диагностические материалы обрабатываются в пределах запроса, чтобы данные, не относящиеся к задаче, не попадали в другие процессы.
Выбор узла и местонахождение данных
ZoneMini предлагает пять доступных узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и восток США. После выбора узла экземпляр, локальное хранилище и связанные технические журналы могут обрабатываться в регионе выбранного узла. Записи, необходимые учетным записям, заказам, операциям и поддержке, также могут обрабатываться порученными лицами, отвечающими за соответствующие функции.
При трансграничной обработке мы ограничиваем объем данных целями обработки, применяем контроль доступа, защиту передачи и ограничения для порученных лиц, а также выполняем применимые требования законодательства юрисдикции, в которой находится оператор платформы. При выборе узла учитывайте расположение репозитория, доступ команды, требования проекта к данным и внутренние правила соответствия.
Права пользователей и обновление политики
Запросы обрабатываются после проверки личности заявителя и объема запроса.
В пределах, установленных применимым законодательством, пользователь может запросить доступ к данным, связанным с учетной записью, исправление неточных сведений, удаление ненужных данных, ограничение определенной обработки или информацию о целях обработки и категориях получателей.
Выберите канал отправки
Отправьте письмо на support@zonemini.com или войдите в консоль и создайте тикет. Запросы по существующим заказам лучше отправлять через тикет, чтобы связать их с данными учетной записи и заказа.
Укажите объем запроса
Укажите адрес электронной почты учетной записи, тип запроса, номер заказа или период, а также конкретные данные, к которым нужен доступ, которые нужно исправить, удалить или обработку которых требуется ограничить.
Пройдите необходимую проверку
Мы проверим личность заявителя по необходимым данным, связанным с учетной записью или заказом, чтобы не допустить доступа, изменения или удаления данных неуполномоченными лицами.
Получите результат обработки
После завершения проверки мы сообщим о выполненных действиях, категориях записей, которые необходимо сохранить, и причинах этого, ответив через исходный канал запроса.
Если запрос касается данных другого лица, безопасности операции, неурегулированного спора или записей, которые необходимо хранить по закону, мы ограничим объем обработки и объясним, какая часть может быть выполнена. Если пользователь не согласен с результатом, он может направить дополнительные материалы на support@zonemini.com или через тикет в консоли; вопросы, требующие судебного рассмотрения, рассматриваются компетентным судом соответствующей юрисдикции.
Обновление политики
При существенных изменениях категорий данных, целей обработки, сервисных процессов, порядка работы порученных лиц или механизма реализации прав мы обновляем эту страницу и описываем основные изменения на сайте, в консоли или иным способом уведомления, соответствующим отношениям с сервисом. Обновленная политика применяется с версии, указанной на странице.