ポリシーの適用範囲
まず、本ポリシーの対象となる接点をご確認ください。
本ポリシーは、zonemini.comへのアクセス、注文・管理コンソールでのクラウドMacの注文作成・管理、サポートメールまたはコンソールのサポートチケットによるZoneMiniとの連絡に伴う情報処理に適用されます。
ウェブサイトで処理する情報は、主にページ配信、アクセスの安全確保、障害の特定、サービス改善に利用します。コンソールでは、アカウント、構成の選択、ノードの選択、注文、決済状況、インスタンスとの関連付け、サポート記録を処理します。サポート対応では、ユーザーが自ら送信した問題の説明、注文番号、再現手順、機密情報をマスキングした診断内容を処理します。
チームまたは企業を代表して資料を提出する場合、関係する担当者情報、プロジェクト要件、デバイス情報を提供する権限があることを確認してください。提出内容は、選定、注文、接続、障害対応に必要な範囲に限定してください。
収集する情報
操作ごとに収集するデータは異なり、1回のアクセスですべての情報を収集することはありません。
アカウント・連絡先情報
アカウントのメールアドレス、担当者名、認証記録、チームまたは組織名、注文やサービスに関する通知を受け取るためにユーザーが自ら提供した連絡先情報などが含まれます。
注文・デバイス情報
選択したZoneMini M4 Core、ZoneMini M4 Plus、ZoneMini M4 Pro、請求期間、追加ストレージまたはThunderbolt 5の並列接続オプション、ノード、注文番号、サービス状態、インスタンスとの関連付けに必要なデバイス識別子などが含まれます。
アクセス・セキュリティログ
リクエスト日時、IPアドレス、ブラウザとデバイスの種類、アクセスしたページ、セッションのセキュリティイベント、認証結果、異常なリクエストの記録などが含まれます。これらのデータは、不正アクセスの防止、サービス障害の特定、重要な操作の監査に使用します。
サポートチケット・診断資料
問題の分類、発生日時、ノード、モデル、再現手順、期待する結果、やり取りの記録、ユーザーが自ら提出し機密情報をマスキングしたコマンド出力、ビルドログ、ネットワーク診断結果などが含まれます。
情報の利用目的
各情報は、明確なサービス提供またはセキュリティ上の業務に対応している必要があります。
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サービス提供
クラウドMacの提供・管理
アカウントと注文の関係を構築し、モデル、ノード、期間、追加オプションの選択を記録して、インスタンスの提供、ステータス管理、更新処理、サービス通知を行います。
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本人確認・セキュリティ
本人確認を行い、重要な操作を保護する
確認コードの送信、ログイン状態の確認、異常な認証行動の検知、アカウントと注文操作の監査を行い、リスクが見つかった場合はアクセス保護措置を講じます。
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取引処理
注文を作成し、支払い状況を確認する
選択した構成に応じた支払額を計算し、取引結果を関連付け、請求記録を作成し、決済状況に関する問い合わせに対応します。
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問題解決
接続・環境・ハードウェアの問題を特定する
ノード、モデル、発生日時、再現手順、マスキング済みログをもとに問題の範囲を判断し、対応内容を記録して結果をユーザーにお知らせします。
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必要な通知
サービス・セキュリティ情報を送信する
注文状況、アカウントのセキュリティ、サービス変更、チケットへの返信、ポリシーの重要な更新など、既存のサービスに直接関係する情報を送信します。
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法的義務
必要な記録を保存し、適法な要請に対応する
本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律に従い、取引、セキュリティ、紛争対応に必要な記録を保存し、有効な法的手続きに基づく要請に対応します。
決済データの処理
決済情報は、取引の完了、ステータスの確認、記録保持義務の履行に必要な範囲でのみ処理します。
すべての注文はUSDで決済されます。利用できる決済方法はUSDT-TRC20、Visa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみです。実際に利用できる決済ゲートウェイは、コンソールの表示結果に従います。
オンチェーン取引の照合
注文金額、受取先識別子、トランザクションハッシュ、承認状況、必要な照合記録を処理し、支払い結果を該当する注文に関連付けます。
カード決済処理
カード決済はStripeを通じて処理されます。ZoneMiniは、注文の完了、取引結果の確認、請求に関する問い合わせ、安全確認に必要な限定的な取引情報を受け取ります。
決済記録は、注文番号、金額、通貨、取引ステータス、処理日時に関連付けられます。これらの記録へのアクセス権は、取引処理、請求に関する問い合わせ、セキュリティ監査、法的義務の履行に必要な担当者または委託先にのみ付与します。
共有と委託処理
サービス提供者は、合意した目的と必要な範囲でのみ情報を処理します。
ZoneMiniは、ホスティング基盤、運用監視、カスタマーサポート、取引処理、法的要請への対応に必要な範囲で、サービス提供者を利用することがあります。提供する情報は業務ごとに分け、1つのサービス工程からすべてのアカウント、注文、サポート資料にアクセスできるようにはしません。
| 処理の場面 | 含まれる可能性のある情報 | 限定された目的 |
|---|---|---|
| ホスティングとインフラストラクチャ | アカウント関連識別子、インスタンス・ノードの記録、運用ログ | サービスの提供、システムの稼働維持、バックアップと復旧措置の実行 |
| 運用監視とセキュリティ | リクエスト記録、エラー情報、認証イベント、異常行動の手がかり | 障害の検知、不正アクセスの阻止、重要イベントの監査 |
| カスタマーサポート | チケット内容、注文番号、マスキング済みログ、やり取りの記録 | 問題の特定、対応の調整、解決結果の記録 |
| 取引処理 | 注文金額、通貨、取引ステータス、必要な確認情報 | 支払いの完了、照合、返金処理、取引の安全確認 |
| 法的要請 | 有効な手続きで明確に求められ、対象事項に関連する記録 | 法的義務の履行、正当な権利の保護、紛争への対応 |
委託先を選定・管理する際は、処理目的、アクセス範囲、安全要件、情報の取り扱い責任を明確にします。処理業務の終了後、関連情報は契約、業務記録の要件、適用法令に従って返却、削除、または引き続き制限付きで保存します。
保存・安全管理・越境処理
保存期間、アクセス管理、データの所在は、記録の種類ごとに管理します。
保存期間
アカウント情報はアカウント関係が継続する期間保存し、関係終了後も、セキュリティ、会計、紛争対応、法的義務に必要な記録を必要な期間保持します。注文・取引記録は会計上および法的義務に従って保存し、アクセスログはセキュリティ調査と運用分析に必要な期間保存します。サポートチケットは、問題の追跡、サービス改善、紛争対応に必要な期間保存します。
情報が明確な目的に不要となり、継続保存の法的またはセキュリティ上の必要性もなくなった場合、削除、匿名化、または識別可能なアカウントとの関連付けを解除します。バックアップに残るコピーは、バックアップのローテーションと復旧の仕組みに従って段階的に消去し、その間もアクセスを制限します。
安全対策
役割と業務に応じて権限を付与し、アカウント、注文、取引、サポート記録へのアクセスを必要最小限に限定します。
認証、権限変更、重要な管理操作を記録し、異常行動の検知と処理経緯の確認に利用します。
ウェブサイト、コンソール、サービスインターフェースでは、通信中に暗号化接続を使用し、ネットワーク経路上で情報が読み取られたり改ざんされたりするリスクを低減します。
チケットと診断資料は依頼の範囲に応じて処理し、無関係な資料が他の処理フローに拡散しないようにします。
ノードの選択とデータの所在
ZoneMiniでは、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部の5つの販売中ノードを提供しています。ノードを選択すると、インスタンスの稼働、ローカルストレージ、関連する技術ログが、選択したノードの所在地域で処理される場合があります。アカウント、注文、取引、サポートシステムに必要な記録は、該当機能を担う委託先が処理する場合もあります。
地域をまたぐ処理が発生する場合、処理目的に応じてデータ範囲を限定し、アクセス管理、通信保護、委託先に対する制約を適用するとともに、本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律に従って必要な措置を講じます。ユーザーは、コードリポジトリの場所、チームのアクセス体制、プロジェクトデータの要件、社内コンプライアンスルールを踏まえてノードを選択してください。
ユーザーの権利とポリシーの更新
請求は、本人確認と対象範囲の確認が完了した後に処理を開始します。
適用法令の範囲内で、ユーザーはアカウントに関する情報へのアクセス、誤った情報の訂正、不要になった情報の削除、特定の処理の制限、または情報の処理目的と受領者の種類の確認を請求できます。
提出方法を選択する
support@zonemini.com宛てにメールを送るか、コンソールにログインしてチケットを送信してください。既存の注文に関する請求は、アカウントと注文記録を関連付けやすいチケットの利用を推奨します。
請求範囲を明記する
アカウントのメールアドレス、請求の種類、対象となる注文番号または期間、アクセス・訂正・削除・処理制限を希望する具体的な情報を記載してください。
必要な確認を完了する
請求者の本人確認のため、アカウントまたは注文に関連する必要な情報を使用します。これにより、権限のない者による情報へのアクセス、変更、削除を防ぎます。
処理結果を受け取る
確認完了後、実施した対応、引き続き保存が必要な記録の種類とその理由をお知らせし、元の請求経路から回答します。
他者の情報、取引の安全性、未解決の紛争、法令により保存が義務付けられた記録に関する請求については、対応範囲を限定し、実施可能な内容を説明します。処理結果に異議がある場合は、support@zonemini.comまたはコンソールのサポートチケットから追加資料を提出できます。司法手続きが必要な事項は、該当する管轄区域で管轄権を有する裁判所が扱います。
ポリシーの更新
データの種類、処理目的、サービスの流れ、委託処理の方法、ユーザーの権利に関する仕組みに重大な変更がある場合、本ページを更新し、ウェブサイト、コンソール、その他サービス上の関係に適した通知方法で主な変更点をお知らせします。更新後のポリシーは、ページに表示するバージョンの発効時点から適用されます。