Anfragen vor dem Kauf sowie Anforderungen von Unternehmen senden Sie an den Support. Bei bestehenden Bestellungen reichen Sie Probleme mit Verbindung, Instanzstatus oder Abrechnung bevorzugt über das Portal als Ticket ein, damit Bestellnummer, Instanz und Bearbeitungsverlauf verknüpft bleiben.
Bei bestehenden Bestellungen öffnen Sie im Portal den Bereich „Tickets“ und erstellen eine Anfrage. E-Mail eignet sich für Konfigurationsberatung und Unternehmenslösungen vor der Bestellung.
Dieses Tool erstellt den E-Mail-Text ausschließlich in Ihrem Browser und übermittelt keine Daten an den Website-Server. Anschließend wird Ihr System-E-Mail-Programm geöffnet; Sie prüfen den Inhalt und senden ihn an support@zonemini.com.
Geeignet zur Auswahl von Modell, Standort und Speichererweiterung sowie zur Klärung von Thunderbolt-5-Betriebsbedingungen, Mietdauer und Beschaffungsdaten für Unternehmen.
Geeignet für Verbindungsprobleme, Instanzstatus, Hardwareprüfung, Datenträgerbereitstellung, Zahlungsnachweise und die Prüfung der Bestellkonfiguration. Fügen Sie dem Ticket Bestellnummer und anonymisierte Logs bei.
Unternehmenslösungen werden weiterhin aus den drei verfügbaren Modellen zusammengestellt; Spezifikationen außerhalb des Katalogs werden nicht hinzugefügt. Anhand von Aufgabendauer, paralleler Warteschlange und Speicherdruck bestimmen wir, ob eine dauerhaft laufende Umgebung auf einem Knoten oder eine Kombination mehrerer Runner-Knoten sinnvoll ist.
Geben Sie dauerhaft laufende Runner, maximale Parallelität sowie die nach Projekt, Branch oder Release-Aufgabe verwendeten Label-Regeln an.
Nennen Sie das Aufgabenvolumen an normalen Arbeitstagen und Release-Tagen sowie die ungefähre Dauer von Tests, Archivierung und Export.
Wählen Sie zwischen Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong und der US-Ostküste den Standort in der Nähe Ihres Repositorys und Ihrer wichtigsten Mitwirkenden.
Beschreiben Sie, wer Runner verwaltet, wer Build-Logs lesen darf, wer Zugriff auf den Signaturprozess hat und wie Berechtigungen bei Ausscheiden oder Teamwechsel entzogen werden.
Schätzen Sie das Wachstum von Abhängigkeits-Caches, Archivartefakten, Modelldateien oder Medienmaterial und entscheiden Sie, ob Basisspeicher oder eine SSD-Erweiterung passend ist.
Legen Sie den gewünschten Betriebsstart fest und definieren Sie die Abnahme etwa anhand des ersten erfolgreichen Archivs, der Runner-Anbindung oder des Abschlusses einer Inferenzaufgabe.
M4 · 16GB · 256GB
Geeignet für automatisches Packaging einzelner Projekte, regelmäßige Tests und Archivierung mit geringer Parallelität.
M4 · 24GB · 512GB
Geeignet für Abhängigkeits-Caches mehrerer Projekte, dauerhaft laufende Runner und längere Entwicklungs-Pipelines.
M4 Pro · 64GB · 2TB
Geeignet für Inferenz großer Modelle, parallele Aufgaben mit hoher Last und größere lokale Working Sets.
Bei bestehenden Bestellungen melden Sie sich im Portal an und öffnen unter „Tickets“ eine neue Anfrage. Geben Sie im Betreff zuerst Problemtyp und Bestellnummer an und liefern Sie die Fakten in der folgenden Reihenfolge. Schreiben Sie nicht nur „Verbindung nicht möglich“ oder „Build fehlgeschlagen“.
Problemtyp: Verbindung / Build / Speicher / Abrechnung
Bestellnummer:
Modell:
Standort:
Zeitpunkt und Zeitzone:
Erwartetes Ergebnis:
Tatsächliches Ergebnis:
Reproduktionsschritte:
1.
2.
3.
Fehlercode oder relevante Logs:
Bereits durchgeführte Prüfungen:
Betroffener Umfang:Geben Sie die Bestellnummer an und nennen Sie das tatsächlich verwendete Modell: ZoneMini M4 Core, ZoneMini M4 Plus oder ZoneMini M4 Pro.
Nennen Sie Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong oder die US-Ostküste und fügen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone des Problems hinzu.
Beginnen Sie an einem eindeutig definierten Ausgangspunkt und nennen Sie nacheinander Aktionen, Befehle und Beobachtungen. Geben Sie an, ob das Problem zuverlässig reproduzierbar ist und unter welchen Bedingungen es zuletzt funktioniert hat.
Behalten Sie Zeitstempel, Fehlercodes, Tool-Versionen und erforderliche Pfade bei. Ersetzen Sie Benutzernamen, Repository-Adressen, Tokens, Zertifikatsinhalte und Passwörter durch eindeutige Anonymisierungsmarker.
Für unterschiedliche Probleme sind unterschiedliche Nachweise erforderlich. Wir bearbeiten Anliegen zu ZoneMini-Hosts, Bestellungen und Verbindungswegen und helfen dabei, die betroffene Ebene bei Problemen mit Entwicklungswerkzeugen Dritter einzugrenzen.
Auf Grundlage von Speicherdruck, Größe des Working Sets, parallelen Aufgaben und Laufzeit empfehlen wir innerhalb der drei Katalogmodelle Modell, Standort und Speichererweiterung.
Wir prüfen Instanzstatus, Zugriffsadresse, SSH-Port, lokales Netzwerk, Einstellungen für die Bildschirmfreigabe und Firewall-Regeln und grenzen den Fehler anhand anonymisierter Logs ein.
Wir prüfen den Betriebsstatus des gemieteten physischen Knotens, den lokalen Speicher, die Bereitstellung zusätzlicher SSDs und Informationen zur Thunderbolt-5-Zusammenschaltung. Alle Knoten laufen 365 Tage im Jahr zuverlässig.
Wir können prüfen, ob Xcode, Abhängigkeitsmanager, CI-Runner oder Build-Skripte durch die Host-Umgebung beeinflusst werden. Verhalten der Tools, Plattformschnittstellen und Prüfergebnisse liegen jedoch in der Verantwortung des jeweiligen Anbieters.
| Problemtyp | Bevorzugter Kontaktweg | Erforderliche Angaben | Ausgangspunkt der Bearbeitung |
|---|---|---|---|
| Beratung vor dem Kauf | support@zonemini.com | Anwendung, Parallelität, Standort, Laufzeit, Speicher, Startzeit | Drei Konfigurationen und Aufgabendauer abgleichen |
| Unternehmen und CI/CD | support@zonemini.com | Anzahl der Runner, Build-Häufigkeit, Repository-Standort, Berechtigungsgrenzen | Kombination aus einem oder mehreren Knoten planen |
| Verbindung und Instanz | Portal-Ticket | Bestellnummer, Modell, Standort, Zeitpunkt, anonymisierte Logs | Instanz und Zugriffsweg prüfen |
| Abrechnung und Zahlung | Portal-Ticket | Bestellnummer, Zeitraum, Zusatzoptionen, Zusammenfassung des Zahlungsnachweises | Bestellkonfiguration und Zahlungsstatus prüfen |
Ihre Kontaktaufnahme sollte sich auf Konfiguration, Bestellung und konkrete Fehlerdaten konzentrieren. Zahlungswege und Abrechnungswährung sind festgelegt; prüfen Sie vor dem Senden kurz die folgenden Grenzen.
Für eine E-Mail vor dem Kauf genügen Anwendung, Aufgabenumfang, Standort, Laufzeit, Speicher und Bereitstellungszeit. Für ein technisches Ticket genügen Bestelldaten, Reproduktionsschritte und anonymisierte Logs.
Alle Bestellungen werden in USD abgerechnet. Es gibt nur die folgenden zwei unterstützten Zahlungsarten; welche Zahlungsgateways tatsächlich verfügbar sind, zeigt das Portal an.
Bei bestehenden Bestellungen reichen Sie das Ticket über das Portal ein, damit Anfrage, Modell, Standort, Zeitraum und Zahlungsnachweis verknüpft werden können. Geben Sie in E-Mails vor dem Kauf keine erfundene Bestellnummer an.
Fügen Sie dem Ticket Bestellnummer, Modell, Standort, Zeitpunkt und anonymisierte Logs bei. Geben Sie in der E-Mail vor dem Kauf Anwendung, Parallelität, Laufzeit, Speicherbedarf und gewünschten Startzeitpunkt an.